Compilamos as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Caso nenhuma das respostas abaixo solucione sua dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Sim, você poderá acessar o banco de dados de hóspedes, além de empresas e contas correntes. Não será necessário solicitar novamente os dados pessoais dos hóspedes caso eles já tenham se hospedado anteriormente em seu hotel.
Para iniciar a configuração, o hotel deve preencher um formulário com as informações necessárias e, em seguida, treinar toda a equipe no uso do sistema. O processo é complementado com vídeos e manuais de usuário. O tempo estimado de implementação varia entre 5 a 10 dias, dependendo do tamanho do hotel e suas necessidades.
Não, a taxa mensal é independente da quantidade de reservas gerenciadas. O valor é fixo e definido no momento da contratação.
Sim, o treinamento inicial para a gestão explicará como criar usuários e definir diferentes permissões. Dessa forma, qualquer modificação ou criação de um novo usuário poderá ser realizada pela pessoa responsável, sem a necessidade de suporte técnico.
Você poderá registrar todos os agentes, empresas e contas City Ledger (Contas correntes) com os quais trabalha. De forma rápida e simples, será possível selecionar o agente ou a empresa dentro de uma reserva de hóspede ou grupo. Também poderá visualizar as diferentes cobranças da conta corrente e o fluxo de caixa. Os pagamentos podem ser vinculados às cobranças ou faturas correspondentes, permitindo que você acompanhe o saldo devedor por conta ou agente.
Sim, o Mini Hotel agora é um sistema ALL-IN-ONE totalmente baseado na nuvem.
Você pode acessá-lo de qualquer dispositivo ou sistema operacional — Mac, Windows, Linux — sem a necessidade de instalação. Basta ter uma conexão com a internet e suas credenciais de acesso.
Além disso, oferecemos aplicativos dedicados para Android e iOS, permitindo o gerenciamento completo onde quer que você esteja.
Esse novo formato garante flexibilidade, mobilidade e maior segurança para suas operações diárias.
Nosso Módulo Gastronômico permite gerenciar o restaurante, bar e diferentes pontos de venda.
Você pode atender mesas, lançar consumos no quarto, imprimir recibos, aplicar descontos ou incluir gorjetas, e realizar vendas para não-hóspedes. Também é possível identificar o garçom responsável por cada mesa, registrar a entrada de mercadorias, controlar o estoque, gerenciar fornecedores e acompanhar faturas pagas ou pendentes. Além disso, você pode definir e modificar itens e preços conforme necessário.
O Módulo Gastronômico permite gerenciar as mesas e o consumo tanto de hóspedes quanto de clientes externos que não estão hospedados no hotel.
O sistema gera uma variedade de relatórios úteis para otimizar o trabalho da gerência, recepção, governança e outros setores. Um desses relatórios é focado nas refeições, permitindo que o hoteleiro saiba diariamente para quantas pessoas será necessário preparar o café da manhã, o almoço ou o jantar.
Se o hotel utiliza ou precisa contratar outros softwares específicos para qualquer área, oferecemos a possibilidade de integração por meio da nossa API, facilitando a conexão com diferentes sistemas e otimizando a gestão.
Não. Todas as reservas realizadas pelo nosso motor serão automaticamente adicionadas ao seu calendário, pois, assim como as OTAs, ele está conectado ao Channel Manager. Essas são reservas diretas do hotel, sem cobrança de comissão.
Sim! Pelo motor de reservas, o hóspede pode reservar não apenas o quarto, mas também passeios, traslados, refeições, atividades ou qualquer outro serviço extra oferecido pelo hotel.
O controle de caixa permite registrar tanto entradas quanto saídas, especificando a qual departamento pertence ou o motivo da movimentação do dinheiro. Ele gera um saldo de caixa e mantém o controle detalhado de cada transação.
Além disso, há um relatório específico de despesas por departamento em um determinado período, o que auxilia no controle financeiro e serve como base para tomadas de decisão.
Sim. Assim que a reserva é feita, o hóspede já terá uma conta/fólio com colunas de débitos e pagamentos.
Nesse espaço, é possível acessar e visualizar o saldo, além de registrar pagamentos, cobranças e reembolsos.
Em nosso sistema, você poderá emitir relatórios de movimentações de caixa de diferentes usuários e gerar relatórios no período que considerar conveniente.
Cada recepcionista controlará suas tarefas com essa funcionalidade. A gerência poderá solicitar relatórios de receitas e despesas por departamento para facilitar a tomada de decisões.
À medida que o hotel emite faturas para seus hóspedes, o sistema gera um relatório detalhado sobre as faturas, emitido por data, usuário e categoria. Além disso, os arquivos TXT do IVA Turístico e do Livro de Vendas CITI são gerados em formato específico para apresentação ao seu contador.
Todos os relatórios, incluindo os gerados pelo Mini Hotel, podem ser exportados em arquivo Excel e enviados por e-mail. Também estão disponíveis para impressão.
O Channel Manager é uma ferramenta essencial para vender online. Com o Channel Manager do Mini Hotel, você verá automaticamente todas as reservas feitas pelas OTAs e pelo motor de reservas do seu próprio site no calendário. É possível atualizar a disponibilidade em tempo real e evitar overbooking.
Podemos nos conectar com todos os portais com os quais o hotel trabalha. O sistema é escalável, permitindo modificar ou adicionar OTAs ao longo do tempo.
Você pode facilmente definir tarifas e restrições no sistema, e elas serão enviadas automaticamente pelo Channel Manager para os diferentes canais de viagem online. Também é possível enviar suas tarifas e restrições sob demanda sempre que desejar.
