Se acerca la temporada 2023 y el rubro hotelero comienza a visualizar las nuevas tendencias. Desde Mini Hotel, como expertos en hospitalidad, te compartimos algunas de las predicciones para este nuevo año.
Para poder realizar una predicción sobre las tendencias hoteleras 2023, hay que tener en cuenta todos los cambios y hábitos que se adquirieron a partir de la pandemia. Sin embargo, en esta nueva etapa se suman muchas transformaciones más. Algunas dinámicas definen al sector desde hace tiempo, pero en esta nueva era toman especial protagonismo. Otras, nos sorprenden e invitan a adaptar los servicios de una forma particular. En esta nota, te comentamos cuáles son las tendencias hoteleras 2023.
1. Nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de los huéspedes
Todos los rubros están integrando nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de sus clientes. El sector hotelero no es la excepción. Por eso, los hoteles que buscan satisfacer las necesidades de sus huéspedes, adoptan nuevas herramientas tecnológicas que permiten brindar servicios de calidad. Entre estas herramientas se encuentran:
Software de gestión para hoteles
Si bien se trata de una herramienta que existe hace mucho tiempo, las tendencias hoteleras 2023 nos demuestran que para esta temporada, los PMS serán una condición sine qua non para gestionar cada negocio.
Este tipo de sistemas permiten organizar, administrar y programar todas las áreas del alojamiento. Así, es más fácil alcanzar una mayor rentabilidad y control de la propiedad. A su vez, mejora la experiencia del huésped y facilita las tareas del personal hotelero.
Chatbots y mailings automatizados
Este tipo de herramientas permiten automatizar algunos procedimientos de la atención al cliente. Además, ayudan a llevar una gestión con contacto cero, que luego de la pandemia es muy valorada por los clientes. Otro de los beneficios de esta inteligencia artificial es mantener el contacto con los huéspedes durante toda su estadía, para poder resolver sus dudas y consultas de forma automática.
Base de datos
Para automatizar mailings y la comunicación con los huéspedes, es necesario utilizar base de datos. Esta herramienta es de gran ayuda a la hora de fidelizar clientes y generar nuevas reservas. Además, este tipo de información permite personalizar la experiencia de los huéspedes.
Imágenes 360° y web responsive
Contar con una web bien desarrollada es la clave del éxito. Para esto, puedes acceder a nuestra nota y conocer las 7 claves para tener la web del hotel ideal. En este punto es fundamental resaltar la importancia de contar con un motor de reservas integrado en la web.
Además, entre las tendencias hoteleras 2023, se encuentran los recorridos virtuales, ya que la realidad virtual ofrece a los huéspedes la posibilidad de experimentar las instalaciones a través de sus dispositivos. Así, en lugar de leer las descripciones, los clientes podrán contar con un pantallazo general del alojamiento.
2. Protocolos de 
seguridad e higiene
Si bien ya pasaron las peores épocas del virus, los hábitos de higiene y seguridad siguen siendo un parámetro de calidad en los servicios. Como hoteleros, es importante seguir cumpliendo con los protocolos contra el COVID-19 y otras enfermedades.
Esto implica prestar especial atención al departamento de limpieza y su comportamiento. Además, contar con dispensers de alcohol, puntos de desinfección y servicios especiales para cuidar la salud de los huéspedes.
3. Turismo verde y sostenible
La filosofía sostenible se viene posicionando en el sector hotelero desde hace ya tiempo. Cada vez son más los huéspedes interesados en alojarse en espacios eco friendly. El turismo verde gana cada vez más protagonismo y es por eso que, entre las tendencias hoteleras 2023, se encuentra la implementación de prácticas ecológicas.
Esto se debe a que las nuevas generaciones tienen un especial interés por la lucha contra el calentamiento global y el cambio climático. Así es que siempre eligen opciones “verdes” para su consumo.
En hotelería, con prácticas simples y económicas, es posible generar un cambio. Por ejemplo, se puede implementar un programa de reutilización de toallas o se pueden separar los residuos. Incluso, es posible generar campañas en torno al desecho de alimentos y buscar la forma de comprometerse con el medio ambiente.
4. Nuevas generaciones en la mira: viajeros tecnológicos y nómades digitales
El público hotelero que reserva a través de OTAs y canales de venta online está conformado por más de un 30% de Millennials. Es por eso que es necesario generar estrategias
comunicacionales direccionadas especialmente a este público, atendiendo a los intereses de esta generación de jóvenes aficionados en viajar y trabajar de manera remota.
5. Pasarelas de pago y diferentes opciones de financiación
En 2023 será clave para todo tipo de negocio contar con diferentes opciones de financiación. Sobre todo, admitir medios de pago como Mercado Pago, Stripe o pasarelas que están en boga en los últimos tiempos. Además, por supuesto, recibir transferencias, pagos virtuales y mucho más.
Esto puede ser de gran ayuda para los huéspedes y permite ofrecerles un servicios de calidad. Nuestro PMS sincroniza con diversas pasarelas de pago.
Estas 5 tendencias hoteleras 2023 te ayudarán a prepararte para una temporada única, llena de reservas y de buenas experiencias.
Contenido generado por Lobby Digital para Mini Hotel PMS.
