Una reserva sin pago no es una venta asegurada. Las pasarelas de pago en línea permiten cobrar al huésped en el momento en que reserva, o retener su tarjeta como garantía, directamente desde tu motor de reservas. En MiniHotel, MercadoPago y Stripe están integradas sin costo adicional, y a través de BridgerPay podés conectar con más de 1.000 pasarelas en todo el mundo.
Por qué cobrar en línea dejó de ser opcional
El huésped que reserva por internet espera poder pagar por internet. En América Latina, los pagos digitales ya representan cerca del 60% del gasto del consumidor, según el informe Panorama 2025 de PCMI. Un motor de reservas que no permite pagar en el momento genera fricción justo en el cierre de la venta.
Para el alojamiento, además, marca la diferencia entre una reserva "anotada" y una reserva asegurada. Con un pago o una tarjeta de por medio, el compromiso del huésped es otro, los no-shows bajan y el flujo de caja mejora.
Qué es una pasarela de pago en línea
Es la herramienta que procesa el cobro del huésped de forma automática cuando reserva a través del motor de reservas. El huésped carga los datos de su tarjeta y el sistema procesa el pago, o registra la garantía, sin intervención de la recepción.
No hay que confundirla con el registro manual de un pago, que solo deja asentado un cobro hecho por otra vía, como una terminal física o una transferencia.
En MiniHotel, esta configuración está en Motor de reservas → Configuraciones → Pasarelas de Pago.
Las dos modalidades de cobro: Pagada y Garantía de tarjeta
Cada pasarela puede operar en una de dos modalidades, que definen el momento en que se procesa el dinero:
| Modalidad | Qué pasa al reservar | Cuándo se procesa el pago |
|---|---|---|
| Pagada | Se cobra al huésped el importe definido al completar la reserva | Inmediato, al confirmar la reserva |
| Garantía de tarjeta | El huésped ingresa su tarjeta para garantizar la reserva, sin cargo inmediato | Después, en el check-in o el check-out |
No todas las pasarelas admiten ambas modalidades. Al configurar, el sistema indica cuál soporta cada una.
El porcentaje de prepago
Dentro de la modalidad Pagada no estás obligado a cobrar el 100% de la estadía. Podés definir un porcentaje de prepago, por ejemplo un 50% al reservar y el resto en el alojamiento. Asegura el compromiso del huésped y adelanta flujo de caja, sin exigir el pago completo por adelantado.
Cómo se relaciona el cobro con tus tarifas
La modalidad de cobro tiene que ir de la mano con la política de cancelación de cada tarifa. Las dos más habituales son:
Tarifas no reembolsables: cobro del 100% al reservar
En una tarifa no reembolsable, el huésped acepta no recuperar el dinero si cancela, a cambio de un precio más bajo. Por eso lo lógico es cobrar el 100% en el momento de la reserva, con la modalidad Pagada. Si no se cobra por adelantado, la condición de no reembolsable queda en el papel: si el huésped no llega, no hay nada que retener.
Tarifas flexibles: garantía de tarjeta o prepago parcial
En una tarifa flexible, el huésped puede cancelar sin cargo hasta una fecha determinada. Cobrar el total por adelantado obliga a devolver el dinero ante cada cancelación, así que suele funcionar mejor la garantía de tarjeta, que permite aplicar la penalidad si hay un no-show o una cancelación fuera de plazo. Otra alternativa es un prepago parcial, que asegura una parte del ingreso sin exigir el total.
| Tipo de tarifa o situación | Configuración sugerida |
|---|---|
| Tarifa no reembolsable o promoción | Modalidad Pagada al 100%, con la condición comunicada de forma explícita |
| Tarifa flexible | Garantía de tarjeta, con cobro en el check-in o el check-out |
| Alta tasa de no-shows o demanda volátil | Modalidad Pagada con prepago parcial (por ejemplo, 30% a 50%) |
| Mercados con baja bancarización o grupos | Pasarela en línea + transferencia bancaria como alternativa |
Qué gana tu alojamiento al cobrar en línea
- Menos no-shows: el huésped que ya pagó, llega. Y si no llega, tenés cómo aplicar tu política de cancelación.
- Flujo de caja anticipado: disponés del dinero antes del check-in, con más previsibilidad para planificar.
- Menos trabajo manual: no hay que perseguir transferencias ni registrar pagos a mano.
- Venta directa que compite con las OTAs: tu motor de reservas ofrece la misma experiencia de pago, sin la comisión del intermediario.
MercadoPago y Stripe: integradas sin costo adicional
MercadoPago: la referencia en LATAM
Es la pasarela más usada en Latinoamérica. El huésped paga como paga todos los días: tarjeta de crédito o débito, transferencia, dinero en cuenta y otros medios locales según el país.
Stripe: alcance internacional
Procesa pagos en múltiples países y monedas. Es la opción natural cuando buena parte de tus huéspedes viene del exterior y paga con tarjetas emitidas fuera de tu país.
Ambas se activan en coordinación con el equipo de soporte de MiniHotel y, una vez conectadas, el cobro funciona de forma automática.
BridgerPay: acceso a más de 1.000 pasarelas
BridgerPay no es una pasarela en sí misma: es una plataforma de orquestación de pagos que conecta con más de 1.000 procesadores en más de 185 países, incluido PayPal. Con un solo punto de conexión accedés a proveedores locales e internacionales, con tokenización segura de tarjetas.
Es la vía indicada si ya trabajás con un procesador local que no querés cambiar, si operás en un país con pasarelas muy específicas o si querés combinar varios medios de pago en el mismo checkout. Hoy hay más de 215 cuentas de alojamientos conectadas a través de esta integración.
Otras pasarelas disponibles
MiniHotel también tiene integraciones con pasarelas regionales, que pueden estar disponibles según el país del alojamiento. El detalle de cada una está en el Marketplace de MiniHotel, sección Pagos Online:
Si trabajás con una pasarela que no aparece en esta lista, consultá con soporte: entre las integraciones directas y BridgerPay, la mayoría de los casos tienen solución.
La ventana de pagos de MiniHotel
Al habilitarla, la carga de los datos de la tarjeta se hace en una ventana de pago dedicada, dentro del propio flujo de reserva. Está disponible solo para la modalidad Garantía de tarjeta, y no todas las pasarelas la admiten.
Otros métodos de pago: transferencia bancaria y reserva libre
- Transferencia bancaria: el huésped reserva y recibe las instrucciones para pagar por transferencia. Útil en mercados donde es un medio habitual o para grupos.
- Reserva libre: la reserva se confirma sin pago ni tarjeta, con instrucciones definidas por el alojamiento. Es la opción de menor fricción, pero también la de menor garantía.
Estos métodos pueden convivir con las pasarelas en línea: el huésped elige entre las opciones que vos habilites.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrarle al huésped automáticamente cuando reserva?
Sí, con la modalidad Pagada: el importe se cobra al completar la reserva. Además podés definir qué porcentaje del total se cobra en ese momento.
¿Puedo pedir la tarjeta como garantía sin cobrar todavía?
Sí, con la modalidad Garantía de tarjeta: el huésped registra su tarjeta al reservar y el cobro se procesa en el check-in o el check-out. No todas las pasarelas admiten esta modalidad.
¿Qué modalidad conviene para una tarifa no reembolsable?
La modalidad Pagada al 100%. Si la tarifa no admite reembolso, cobrar el total al reservar es lo que permite sostener esa condición ante una cancelación o un no-show.
¿Qué pasarelas puedo usar en Latinoamérica?
MercadoPago y Stripe están integradas sin costo adicional. A través de BridgerPay se puede conectar con más de 1.000 pasarelas adicionales.
¿BridgerPay tiene costo?
Sí. A diferencia de MercadoPago y Stripe, la integración vía BridgerPay tiene un costo adicional.
¿Cómo activo una pasarela de pago?
La activación se coordina con el equipo de soporte de MiniHotel. Para MercadoPago, generás las credenciales de producción desde el panel de desarrolladores de tu cuenta y se las enviás a soporte, que completa la conexión.
En pocas palabras
Cobrar en línea convierte tu motor de reservas en un canal de venta completo: la reserva entra pagada o garantizada, los no-shows bajan y la recepción deja de perseguir pagos. Con MercadoPago y Stripe integradas sin costo adicional, la mayoría de los alojamientos de la región puede empezar sin sumar herramientas ni costos. El primer paso es definir cómo querés cobrar según cada tarifa; el resto se configura una sola vez.
Conocé todas las pasarelas que podés conectar
Explorá el listado completo de pasarelas de pago disponibles en MiniHotel, desde MercadoPago y Stripe hasta BridgerPay y las pasarelas regionales, y elegí la configuración que mejor le sirve a tu alojamiento.
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