La plupart de vos invités repartent contents, mais très peu d’entre eux écrivent un avis. Ceux qui écrivent sont souvent ceux qui ont eu un problème. Le résultat est un nombre d’avis qui ne bouge presque pas, une note qui ne reflète pas la véritable expérience de votre propriété, et des plaintes que vous avez d’abord lues sur Google ou Booking, alors qu’il est déjà trop tard pour agir.

RevEcho change cela. Après chaque séjour, vos clients sont interrogés sur leur expérience dans l’endroit où ils répondent réellement : WhatsApp. Environ 60 % répondent, et les hôtels augmentent généralement leur volume mensuel d’avis de 10 % à 20 %. Cela signifie plus d’avis frais de la part de clients satisfaits, une note qui correspond enfin à celle que vous proposez, et une meilleure visibilité lorsque les voyageurs comparent les hôtels. Quand quelque chose ne se passe pas, vous l’entendez en premier, en privé et en temps réel, afin que votre équipe puisse atteindre le client et corriger les choses. Chaque client reste libre de publier publiquement.

RevEcho se synchronise avec le PMS de Mini Hotel, donc il fonctionne seul après le départ. Il n’y a pas d’entrée manuelle ni de travail supplémentaire à la réception.