La maggior parte dei tuoi ospiti se ne va contenta, ma pochissimi scrivono una recensione. Quelli che scrivono sono spesso quelli che hanno avuto un problema. Il risultato è un conteggio di recensioni che si muove pochissimo, una valutazione che non riflette l’esperienza reale nella tua proprietà e lamentele che hai letto per la prima volta su Google o Booking, quando è già troppo tardi per fare qualcosa.

RevEcho cambia questa situazione. Dopo ogni soggiorno, ai tuoi ospiti viene chiesto della loro esperienza nel luogo a cui rispondono effettivamente: WhatsApp. Circa il 60% risponde, e gli hotel tipicamente aumentano il volume di recensioni mensili del 10%–20%. Questo significa più recensioni fresche da ospiti soddisfatti, una valutazione che finalmente corrisponde al soggiorno che offri, e una maggiore visibilità quando i viaggiatori confrontano gli hotel. Quando qualcosa non va bene, lo senti per primo, in privato e in tempo reale, così il tuo team può raggiungere l’ospite e rimediare. Ogni ospite rimane libero di pubblicare pubblicamente.

RevEcho si sincronizza con il PMS del Mini Hotel, quindi funziona da solo dopo il checkout. Non c’è inserimento manuale né lavoro extra per la reception.