Kinaro pour MiniHotel est une solution propulsée par l’IA qui optimise les opérations et l’expérience client pour les hôtels utilisant MiniHotel.

Kinaro connecte les données de MiniHotel aux connaissances opérationnelles de l’hôtel, aidant les équipes et les managers à transformer les informations quotidiennes — réservations, clients, notes, demandes spéciales, politiques de l’établissement, statuts des séjours et flux de travail — en directives exploitables et en temps réel.

Dans sa première version, Kinaro se concentre sur les étapes clés du parcours client, telles que les arrivées, le check-in, les services sur place, le check-out, la messagerie client, les notes et les passages de consignes entre équipes. Il met en avant les éléments de contexte les plus pertinents pour chaque client, y compris les soldes restants, les demandes spéciales, les préférences antérieures, les tâches à suivre, les opportunités de service ou d’upsell, ainsi que les prochaines actions recommandées.

À terme, cette même interface d’IA pourra s’étendre pour soutenir des opérations hôtelières plus larges, notamment les briefs managers, la priorisation des tâches, la détection des écarts de procédure, les analyses de services, le suivi d’exécution des équipes, la cohérence du personnel et les recommandations d’actions basées sur le contexte.

Kinaro ne remplace pas MiniHotel. Il ajoute un assistant intelligent au-dessus de MiniHotel, aidant les équipes hôtelières à comprendre ce qui compte à l’instant T et quelle action mener ensuite. Les actions importantes, telles que l’envoi de messages, l’ajout de notes, la sauvegarde d’informations ou la mise à jour des flux de travail, ne sont exécutées qu’après l’approbation explicite de l’utilisateur.